今年端午節前夕，招商銀行被曝網銀出現嚴重漏洞，個人信息可被修改。有網友指出，當他登錄招商銀行專業版網銀，進入了修改聯系信息頁面，彈出了“系統LU層異常”的對話框，同時，頁面顯示了他人的所有詳細信息，包括“性別、電子郵箱、常住地址、單位名稱、單位地址、單位郵編、單位電話，和部分打了碼的銀行預留手機號”。
5月27日，招商銀行官方微博回應稱，“尊敬的客戶：5月26日晚，我行服務器出現短暫通訊異常，導致少量客戶在網上銀行專業版查詢其個人信息時，系統偶發性顯示了服務器緩存的錯誤，相關異常已于26日當晚修復，不會對客戶信息安全及業務辦理造成影響。我們對給您帶來的不便深表歉意!招商銀行將持續為您提供優質的服務。”
今年4月份，招商銀行遭客戶質疑信息泄露。中國江西網報道，南昌市民楊先生因接了一個對方自稱是招商銀行客服人員的電話，一天內就被騙走了13萬。電話交談中，對方準確的說出楊先生的個人賬單信息、流水記錄，還告訴他要一筆欠款要還。
讓他更質疑的是，信息是如何泄露的?那位自稱是“招商銀行客服人員”的女子為何如此清晰地知道他的詳細交易記錄，并掌握到他的還款狀況。楊先生很懷疑這是招商銀行內部人員泄露的。“不管出于何種原因，銀行的監管肯定存在漏洞，至少客戶的信息安全沒有得到保障。”
其實，招商銀行的網銀存漏洞早在三年前就曾被質疑。2014年7月30日，烏云漏洞平臺指出，招商銀行網銀存在定向XSS漏洞，通殺網頁、PC端及手機APP，該漏洞可定向竊取信息釣魚種馬。互聯網業內人士對此解釋稱，此漏洞即招行網銀某處存儲型XSS漏洞，黑客可以通過此漏洞，對招行客戶進行“釣魚”、偷密碼，并且可以看到賬號余額。不過，招商銀行回應稱，該行網銀有USBKey、動態口令等安全措施的嚴密保護，客戶正常使用不會導致信息泄露和資金損失，請客戶放心使用。
當前，招商銀行進入了零售轉型的下半場。有媒體統計，在招商銀行2016年年報里，這些高頻詞匯，彰顯了該行的新打法——“金融科技”11次、“IT”11次、“數字化”7次、“Fintech”6次。
招商銀行董事長李建紅在2016年度業績發布會上表示，招行過去每年在IT上的投入超過50億元，投入領先銀行同業。該行將繼續堅持“跑贏大市、優于同業”的目標，積極利用金融科技技術，進一步加大科技創新投入，并建立容錯機制，為零售金融的進一步騰飛奠定堅實的基礎。
行長田惠宇近期也表示，該行的整個戰略轉型，目前已進入下半場，上半場確立了轉型目標、方向、路徑，推進了組織架構改革和結構調整。下半場主要通過實施Fintech戰略，推動零售業務的投入產出模型發生變化。
針對上述問題，中國經濟網記者采訪招商銀行，相關人員表示，“南昌的事件與銀行沒關系，這是電信詐騙”。不過，對于端午節前夕曝出的網銀漏洞，該人員稱還是以官微公告回復的內容為準。而對記者提出“招行每年在IT上的投入超過50億元，主要花在哪些方面”的問題，也未給予回復。
新一輪科技革命蓄勢待發，以互聯網、大數據、云計算等為代表的新興技術與傳統金融加速融合，既為銀行業改革發展轉型帶來了新的動力，也對銀行業的傳統優勢領域形成一定壓力，信息科技成為銀行業金融機構抵御風險和增強競爭力的關鍵。
《中國銀行業信息科技“十三五”發展規劃監管指導意見(征求意見稿)》指出，銀行業面臨著更加復雜的網絡和信息安全威脅，常規攻擊不斷衍變，分布式拒絕服務(DDoS)、高級持續威脅(APT)等攻擊手段花樣翻新，釣魚、偽基站等欺詐手段對客戶信息安全和資金安全的威脅進一步加大，新技術迅速應用帶來的潛在風險隱患也不容忽視。
據悉，未來，招行Fintech戰略演進路徑包括三步走——網絡化、數據化、智能化，設立專項科技基金，加大Fintech投入，在移動技術、云計算、大數據、人工智能等基礎設施領域，持續加大投入，并密切關注區塊鏈等新技術的最新進展和創新應用。
業內人士認為，金融科技是技術驅動的金融創新，為金融發展注入了新的活力，也給金融安全帶來了新挑戰。
