“從今以后，一家就夠。”順豐集團(tuán)5月5日在移動端發(fā)布的標(biāo)語宣布，順豐優(yōu)選和嘿客線上業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)整合，順豐優(yōu)選從單純的生鮮電商變成綜合類電商平臺。
從5月5日起，用戶登錄嘿客商城將自動跳轉(zhuǎn)至優(yōu)選商城，順豐優(yōu)選官網(wǎng)增加了“優(yōu)選商城”、“優(yōu)選食品”、“優(yōu)選海淘”三個導(dǎo)航欄，除原有食品品類外增加了3C、百貨等更多品類，網(wǎng)站定位也由原“順豐速運(yùn)旗下全球美食優(yōu)選網(wǎng)購商城”改為“優(yōu)選商品，服務(wù)到家”。
順豐優(yōu)選相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次首頁改版后，“優(yōu)選食品”經(jīng)營順豐優(yōu)選的生鮮商品，“優(yōu)選海淘”經(jīng)營原優(yōu)選國際和嘿客商城的海淘商品，“優(yōu)選商城”經(jīng)營原嘿客商城的非食品類商品。等于順豐優(yōu)選通過“優(yōu)選商城”為順豐嘿客的線上業(yè)務(wù)提供了一個第三方平臺，銷售產(chǎn)品分為母嬰玩具、手機(jī)數(shù)碼、家用電器等幾大品類，與此前的嘿客商城一樣。
中國物流與供應(yīng)鏈管理高端聯(lián)盟理事、漢森世紀(jì)供應(yīng)鏈管理咨詢總經(jīng)理黃剛對此分析稱，從此順豐線上線下業(yè)務(wù)將全面整合成O2O的商業(yè)平臺。從2015年開始順豐就進(jìn)行內(nèi)部大整合，分為順豐商業(yè)、順豐物流和順豐金融三大事業(yè)群集團(tuán)。
此次整合之后，順豐優(yōu)選作為順豐事業(yè)的線上電商平臺，將通過嘿客商城開放平臺引入更為豐富的商品，而順豐嘿客則作為順豐線下社區(qū)服務(wù)店，提供社區(qū)用戶日常所需的食品、百貨、快遞物流以及便民服務(wù)。
不過，順豐公共事務(wù)部辜謙對界面新聞表示，現(xiàn)在順豐只是對接了兩個網(wǎng)站，內(nèi)部的嘿客和優(yōu)選這兩塊并沒有合并。順豐嘿客北京市海淀區(qū)文慧街店的店員也對界面新聞表示，整合對于經(jīng)營暫時并沒有什么大的影響，不過從5月5日開始陸續(xù)會有從順豐優(yōu)選上下單的貨物到達(dá)店內(nèi)。
快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇向界面新聞表示，內(nèi)部的重組將有利于順豐電商平臺資源的整合，提高資源利用效率。不過物流依然是順豐最主要的產(chǎn)業(yè)，這次整合是順豐快遞產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，為其業(yè)務(wù)提供幫助，提高利用末端資源，將可以發(fā)揮嘿店“最后一公里”的優(yōu)勢。
2014年5月18日，順豐首批518家嘿客店開始營業(yè)，截至2014年11月末，順豐嘿店數(shù)量為2975家。順豐嘿客主要采用的是客戶到店體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)商品，通過二維碼掃描、使用店內(nèi)平板等方式進(jìn)入網(wǎng)站下單，不過在嘿客店內(nèi)陳列的商品實(shí)物居少，多是以海報、圖片等形式進(jìn)行展示，降低了用戶的體驗(yàn)。而與其他電商平臺相比，嘿店在產(chǎn)品數(shù)量和價格上并不占有優(yōu)勢。
事實(shí)上，順豐此前在電子商務(wù)業(yè)務(wù)上已經(jīng)有多次嘗試，2012年5月31日，順豐優(yōu)選就正式上線，主要經(jīng)營的是生鮮食品類商品。今年1月9日順豐海淘網(wǎng)站正式上線，提供海外商品購物平臺。
來源：界面駱丹
