【賽迪家電訊】9月9日消息，蘇泊爾在1994年以一口壓力鍋開始走入中國家庭。今年，蘇泊爾宣稱穩居中國最大、全球第二的炊具研發制造商和中國出發小家電的領跑者地位。20年的發展歷程中，蘇泊爾雖然在業績上實現了跨越式的發展，但是質量問題是一直縈繞著蘇泊爾的魔咒。
日前，有不少網友在蘇泊爾貼吧吐槽，大曝蘇泊爾各類電器的種種缺陷，這無疑給蘇泊爾的發展蒙上了陰影。
新鮮勁兒還沒過 新電器變壞電器
早在在今年4月22日，就有網友“夢旅蟲”在貼吧發布求助帖，稱“前些日子剛買了蘇泊爾智能電飯煲，用了幾次發現只能保溫了，其它精煮快煮都不能反映了。”
而進入八月份以來，吐槽蘇泊爾質量的帖子更是越來越多。8月7日，有網友稱“新買的蘇泊爾豆漿機，還沒有20天就壞了。”并無奈的詢問“能退嗎？”
8月16日，網友suetsu發帖稱“新買的蘇泊爾老式壓力鍋蓋打不開”并且提到“退貨運費好貴，好重，怎么辦？”
就在同一天，網友“天劍梅”也發布求助帖，稱他的機械式電飯煲，煮飯鍵按下吸不住會彈起來，有時是開始煮飯按下去吸不住，有時是剛煮飯一會兒按下去跳起來。總之問題多多，希望能有人幫忙解決。
售后服務跟不上 時間再長也修不好
除了蘇泊爾的質量問題，其售后服務這塊兒也存在著明顯的短板，蘇泊爾的售后服務在網上投訴聲一片，他們紛紛表示，蘇泊爾售后服務讓人傷心不已，無論多長時間，返工幾次，都很難修好他們的電器。
一名叫做“fzblade”的網友在貼吧上稱他的電壓力鍋，一年時間修三次，沒修好，投訴無門！
而在微博，也有網友氣憤的投訴蘇泊爾并@蘇泊爾官方微博稱，“一個多月一直打電話，問為什么一直沒修好，然后他告訴我，廠家一直在調配件，我這等得實在忍無可忍了，又一直打給維修點，居然告訴我廠家沒這種通電板，這么大的廠家居然說沒配件。”并表示不能相信蘇泊爾給出的沒有配件的解釋，維修耽誤了太長時間，準備購買新鍋。
網上關于蘇泊爾的投訴屢見不鮮，希望消費者在購買小家電的同時，多參考其他消費者的意見，也避免為自己帶來不必要的損失。
著名家電產業觀察家、評論家秋實認為，任何一個品牌屢屢被曝產品質量問題，一般都是企業管理混亂造成的，甚至有鮮為人知的深層次原因。質量問題只是表象，根本問題在于企業內部出現嚴重變故。蘇泊爾也不例外，近幾年有關蘇泊爾“質量門”事件屢見媒體。在百度等搜索引擎搜索關鍵詞“蘇泊爾質量門”、“蘇泊爾質量問題”、“蘇泊爾抽檢不合格”等，大家都可以看出這個號稱業內第一品牌的真實面貌。
究其原因是公司股權結構和企業性質發生了重大變化。2008年蘇泊爾被法國SEB公司收購控股，大股東易主。其后就暴露了包括“質量門”在內的“行賄門”“減持門”“錳超標門”諸多負面事件，產品質量等方面的問題逐步暴露出來。其實，無論外資企業還是內資企業，產品質量是企業的生命這條鐵律人人均已知曉，消費者不管企業如何說、如何標榜，關鍵是看企業如何做。消費者購買的是優質的產品和服務，包括法國消費者也一樣，誰得罪了消費者，誰坑害了消費者，最終會被消費者所拋棄！
蘇泊爾目前已在全球建立了5大研發制造基地，擁有員工10000多名，旗下產品行銷50多個國家和地區，如此的產品質量和售后服務不免讓人為蘇泊爾的未來發展捏一把汗，產品銷量的猛增不應帶來產品質量的缺陷以及售后服務的短板。從大量的用戶投訴來看，蘇泊爾在不斷提高銷量的同時，急需重塑品牌價值，質量意識和售后服務意識都不可缺失。有了消費者的肯定，品牌才能有未來。不能光顧眼前利益，顧此失彼。
